（一）强化责任落实。加强对村（社区）及街道便民服务中心工作人员履职监督，由街道纪工委牵头定期开展专项检查，收集群众意见建议，及时督促问题整改，完善日常管理，提高工作人员服务意识。

（二）优化服务流程。持续深化“放管服”改革，对照街道便民服务中心标准化、规范化、便利化建设要求，明确审批事项受理标准和审查标准，严格落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制等管理制度，全力打造贴心高效的便民服务环境。

（三）加强业务培训。建立月度业务培训制度，加强对证明开具、城乡居民参保登记等高频次办理业务培训指导，组织业务专员集中参加“技能大赛”，以考促学、以学促干不断提高服务质量。