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区行政审批局:“三心三意”工作法助力政务服务提档升级
发布时间: 2024-03-15   来源: 区行政审批和数据局   信息类型: 工作动态    浏览量:
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一、服务“贴心”,深耕为民“情意”。依托四川政务服务网和天府通办APP创新打造“利码办”服务品牌,进一步优化政务服务水平,提升利州政务形象。同时推行“政务勤务员”“政务快递员”服务新模式,在政务服务大厅设置志愿服务站,组建一支懂政策、熟业务、有亲和力的帮办代办队伍,“手把手”指导帮助企业群众进行网上填报、资料推送、查询打印等业务,企业办完事后只需扫一扫二维码即可完成证照快递送达到家。

二、为民“尽心”,厚植群众“满意”。积极开展“现场服务+线上申报+上门服务”三管齐下,以优质高效的政务服务环境激发市场活力,努力打造政务品牌形象1000万以上的工程项目审批开设VIP受理,在后台设立VIP接待室,配备全程代办“秘书”一对一“妈妈式”服务,为项目提供引导、咨询、代办、协办等全链条跟踪同时每季度开展一次领导包企包片上门服务,解决企业在项目审批过程中遇到的问题和难题,全力为项目建设和企业生产提供要素保障,让企业办事“一次成型”,实现“服务零距离”企业满意率100%

三、保持“匠心”,拓展工作“创意”。进一步转变服务思维,在政务大厅设立惠企政策兑现专窗,依托“利码办”服务终端建立惠企政策兑现专区,梳理惠企政策兑现事项共计13个部门192项在四川政务服务网上及时对外公布,让企业第一时间掌握各部门各类政策,并建立健全工作协调、帮办代办、督办催办等工作机制,进一步加快惠企政策兑付时间,将快享政策兑现时间压缩至60个工作日,助力企业健康长效发展。

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