一是规范服务事项，筑牢工作根基。新增6项医保服务事项下沉至村（社区），并重新印发《广元市利州区2023年“村能办”“家门办”事项清单》，印制办事指南，公开办事流程，并建立事项动态调整机制。同时，印发《广元市利州区政务服务管理办法》《区政务服务大厅乡镇（街道）村（社区）便民服务窗口工作管理及考核办法》，进一步明确了各级各部门的责任分工和考核办法。

二是加强业务培训，提升服务质效。组织区人社局、区医保局等单位，结合服务事项内容，常态化开展综合提能培训和专项业务培训5轮次，培训覆盖人数1000余人次，科学编制培训内容，围绕基层经办人员在业务知识、综合素质、服务效能等多方面开展精细化培训，在培训过程中做到全程跟踪监督，确保每个经办人员熟练掌握学习内容，确保“村能办”线上、线下业务系统规范运行，最大化实现乡村群众政务服务事项“村能办”“真能办”。

三是强化要素保障，完善阵地建设。完善配置全区“村能办”“家门办”设施设备，统一名称标识、服务流程，对全区乡镇（街道）、村（社区）的旧电脑、读卡器、扫描仪进行更换、补齐，同时协调移动公司对电子政务外网进行维护提速，由10M提升至100M，巩固提升基层办事能力。