一是坚持问题解决与法治宣传同步。在办理信访事项的同时，同步宣传好《信访工作条例》及相关法律政策，引导信访人依法合理表达诉求。结合法治宣传“一月一主题”活动，以案说法、现场释法等20余场次，辖区群众学法、尊法、守法意识进一步提高。

二是坚持帮扶救助与心理疏导同步。根据信访人不同困难情况加强关心关怀，严格按照有关政策落实帮扶救助，对个别因生活困难心理存在问题的群众，因人施策，会同法律顾问和心理医生助推“事心双结”，今年以来，落实帮扶救助措施10人。

三是坚持领导包案与分析研判同步。严格落实党政领导“五包一”措施，包案领导和责任人亲自与信访人见面，成立工作专班稳控化解，逐案建立台账，亲自答复群众，疏导教育、释法说理，有效调处各类矛盾纠纷306件（次）。

四是坚持协调联动与畅通渠道同步。街道办定期召开联席会议对本辖区、本单位信访工作进行研究、重大突出问题强化部门联动，及时向上级单位报告。同时，积极利用网格员巡查发现、“人大代表进网格”等机会，畅通信访渠道，目前，排查各类问题线索101条，各类信访事项受理率、办结率、群众满意率均达100%。