（1）构建市场检查体系。建立公安、交通运输、市场监管、消防等多部门联合检查制度，强化对景区景点、星级酒店、旅行社等涉旅企业的检查监督。截至目前，开展联合执法检查10余次，查处各种旅游违法行为3次。

（2）建立投诉监管机制。多渠道畅通旅游投诉机制，通过“12345”、领导信箱等咨询投诉热线，及时受理投诉举报，全年受理旅游投诉71件，案件查处率、回复率及群众满意率均达到100%。

（3）从严管理服务培训。组织从业人员服务技能培训，不断增强旅游企业从业人员服务意识、质量意识、诚信意识，打造高水平、高标准、高规格服务接待能力的专业队伍，提升游客满意度。近年来，全区未发生较大旅游安全责任事故以及损害游客权益、在全国产生重大负面影响等责任事件，连续6年被评为“中国最安全城市”。