构建“一窗通办”新格局。通过窗口、人员、业务“三个整合”，不断优化业务办理流程，将所有医保政务服务事项，以一次取号、内部流转、统一出件的经办方式，前台无差别统一受理，后台分办联办，真正实现“一窗受理、一站办结”。今年以来，窗口已受理即时办结事项28749件，限时办结事项11475件，企业群众办理业务实现“一窗进出”。

拓展“省内通办”新路径。依托四川省医疗保障信息平台和政务服务事项清单，加强数据推送、纸质资料邮寄传递和经办机构之间的互联互通，受理办结省内市外医保服务事项400余件，让企业和群众少跑路。

搭建“一网通办”新平台。加强四川省政务服务平台“一体化”平台数据维护，推进医疗保障信息系统与政务服务系统数据共享融合，38项医保政务服务事项全部实现网上“不见面”“零跑腿”办，同时依托四川医保公共服务网上服务大厅、四川医保APP、国家医保服务平台等载体，大力推行“掌上办”“指尖办”。

探索“跨省通办”新机制。主动融入成渝地区双城经济圈建设，做好川东北经济区异地就医协同发展工作。实现基本医疗保险参保信息变更、异地就医结算备案等15个服务事项“跨省通办”。今年以来，累计办结服务事项2143件。