（一）融合建立“一个中心”。将“雪亮工程”“12345”政务服务热线、网格化服务管理信息平台等归集接入综治中心矛盾纠纷化解平台，实行信息收集、问题发现、任务交办、结果反馈、协同处理的智慧化矛盾纠纷处置流程，实现一中心受理多类诉求、一揽子全程接收的矛盾纠纷“一窗受理”模式。

（二）压紧靠实“两个责任”。压实属地管理责任和包保责任，开展矛盾风险高低全查。落实各村（社区）属地责任，定期开展“逐户遍访逐企走访”等活动，“随手调处”邻里、婚姻、土地等一般性矛盾，实现村内矛盾纠纷100%化解在“田间地头”，同时落实包村（社区）的“五包”责任制，联动法律明白人、人民调解员、网格员等攻坚重难点，实现“小事不出村、大事不出镇”，坚决守住“矛盾不上行”底线。今年以来，成功避免4起越级上访事件。

（三）建强用好“三支队伍”。用好法律明白人队伍、人民调解员队伍、一线网格员队伍，广泛开展普法宣传、矛盾纠纷化解，梳理群众关注的高频共性问题，做到“哪里有群众、哪里就有调解员，矛盾纠纷发生在哪里、调解员就跟进到哪里”。今年以来，“三支队伍”主动排查化解矛盾纠纷、信访隐患40余件，成功率提升54%。