一是“望”民情，凝聚文明乡风，强化精神建设。以农家书屋为平台，构建“书屋+互联网”模式，增强农家书屋的数字化功能，打破时空限制，摆脱信息闭塞，满足村民多元化阅读需求，丰富村民日常文化生活，提升基层干部和群众文化素养，巩固农村思想文化阵地，加强农村精神文明建设。

二是“闻”民声，发挥干群合力，实现共治共享。召开村民大会修订《村规民约》，成立村务监督委员会，设置“四职合一”监督员，创新“四盯”“四问”监督法，发放连心卡和小微权力手册，充分调动群众参与基层治理，完善群众参与基层治理渠道，满足群众知情权、参与权和监督权。

三是“问”民计，持续优化服务，便民利民惠民。创新服务方式，提供高效便捷的在线服务，镇便民服务中心实行人员一口管理、事项一窗通办、审批一枚印章，村便民服务站贯彻落实一般事项“就近办”、高频事项“自助办”、复杂事项“帮办代办”，全面提高服务质量，打通服务群众“最后一公里”。

四是“切”民意，精准纾困解难，化解矛盾纠纷。坚持“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，成立调解委员会，建立调解室，推行“1133”工作法，构建“支部主导、村组参与、群防共治”的联动化解模式，根据矛盾纠纷的调解难度分流、分类处理，确保矛盾就地、及时、有效化解。