（1）完善物业服务管理。采取“建智慧物业、树示范物业、改信托物业”发展模式，用现代技术赋能智慧物业。同时，对物业公司进行规范和监督，加强社区和物业的协调沟通，促使服务透明化、管理优质化、问题专题化，形成共建共治共享的管理格局。今年以来，共投入资金500余万元，支持13个小区进行物业建设。

（2）推行物业便民制度。通过邀请业主代表参与物业服务过程，实现物业服务矛盾反馈化解“简洁化”，推行 “一小区一策”“一户一代表”制度，实现物业服务与居民需求的有效对接，提高物业服务满意度，保证居民有问题可以及时得到解决，避免因沟通不畅导致矛盾。

（3）开展靶向矛盾调解。开展破解物业管理难题、高质量美好家园建设等4类课题研究，梳理出小区治理主体不健全、共有经营收益不透明、物业费收缴管理难等12类突出重点问题，通过建立公共基金、开放式资金预算、委托式物业服务、双密码对公账户等方式，推动物业服务由“包干制”的买卖关系转变为“信托制”的三方诚信委托关系。今年以来，化解问题200余个，协调减免物业费7.8万余元。