一是强化业务培训。及时组织相关人员学习业务知识,确保专业人员吃准、悟透,领会工作重点难点,确保方法制度执行不走样。今年以来,开展统计员、辅助调查员集中培训13次。常态化深入基层实践,强化理论认知,采取一对一走访、面对面服务的方式,带着“问题”,定期深入调查点,有针对性地与调查户直接沟通,持续提升住户调查与日常审核工作质量。
二是强化访户工作。精心做好访前准备工作,充分了解和掌握走访对象的基本情况,并对其在记账过程中可能存在的漏记、混记、错记等问题,事先做好梳理。在访户过程中,向辅助调查员现场演示访户的工作流程、传授访谈技巧,宣传住户调查的政策法规,解答住户在记账过程中存在的困难和疑惑。
三是加强数据审核。充分利用住户调查平台数据采集和处理中后台监控、随录随审、操作留痕等功能,及时查看记账情况,对连续3天未记账、记账笔数明显偏少的调查户每周工作群内通报,督促提高记账质量。并提醒乡镇(街道)调查员和辅助调查员采取直接入户、电话、微信等方式加强记账指导,及时核查是否存在漏记、拒访或其他影响记账质量的情况。及时分析总结记账户记账习惯和常见错误,有针对性地开展记账辅导,规范电子记账,提高记账质量。