一是强化网上监管。持续深化区、乡、村三级政务服务“好差评”体系建设应用，以评提优，办事群众可通过四川政务服务网、大厅“二维码”、自助办理终端等线上线下评价渠道对政务服务作出评价，实行“一事一评”“一次一评”。今年以来，共收到办事群众好评39万余条，主动评价率99.41%，满意率99.99%，差评整改率100%。

二是规范投诉渠道。在政务服务大厅醒目位置设置“窗口腐败”专项整治举报箱及“办不成事反映窗口”，有效解决办事群众反映强烈的堵点痛点难点，办事群众利益得到有效保障。

三是加强日常监管。从严督查检查，加大监管力度，不定时通过效能监控系统、省一体化平台等线上监管和大厅日常巡查、办件抽查、电话回访等线下督查方式，抽查工作人员工作状态、办件效率、审批质效等，严厉打击“吃拿卡要”、变相审批等违纪违规行为。今年以来，共抽查办件并电话回访300余件，通过一体化平台督办1000余件，好评率100%。