唱响“深入调研曲”,分类整合办事清单。以具体办事环节为突破口,针对11个村(社区)便民服务站以及镇便民服务中心今年以来所办理的7100余件事项内容进行统计分析,整合归类为税务、房产、人社、民政、医保等5大类66项办事清单。
唱响“定向培训曲”,提升业务办理水平。成立服务专班,由各村(社区)主要负责人负总责,专职人员具体负责,并设立AB岗协作配合,分解工作任务,落实落细层级责任,建立健全纵向到底、横向到边的责任体系。截至目前,已对41名业务人员进行定向培训2次,培训业务66项。
唱响“智慧服务曲”,形成智慧服务格局。全面提升“一码查”马上办公共服务平台为民服务“智慧化”水平,将办理事项所需的相关资料、流程、办结方式以及各村(社区)具体负责人等信息制作成二维码,通过手机扫码获取信息,提高办事效率、节俭办事成本,实现“一码在手、办事不愁”服务理念。