一是专业化推进医养康养服务。坚持“有病必医”原则，与“广元市精神卫生中心”“利州区中医院”等签订绿色就医协议，保障患大病和危重病的集中特困供养老人能及时到定点医院检查治疗。同时签约医院定期安排医务人员为特困供养老人开展多项免费检查，针对供养老人不同体征，进行艾灸针灸、中药足疗、养生按摩等特色理疗，提高防病能力、促进身心健康。

二是规范化推进护理餐饮服务。根据特困供养人员身体、年龄等特点，科学制定食谱，对饮食不能自理的人员，明确专人服务护理，实行送水上门、送饭上门，并将饮食质量纳入每月质量控制考核中，进行满意度调查，对存在的问题及时反馈整改，明确责任人限期整改完成。

三是亲情化推进机构管理服务。每周定期为特困供养老人提供洗澡、理发、换洗衣服等全方位服务。聘请精神卫生中心专业健康管理师，每月开展心理健康知识讲座，定时开展工作人员与特困供养老人的结对谈心活动，通过引导练习手语舞蹈、健身操、减压操，组织棋牌活动、报刊阅读、过集体生日会等活动，守护他们的身心健康，体现人文关怀。