一是优化救助流程。镇社事办进一步明确救助申请、受理、转办流程和办理时限，及时受理求助申请，一次性告知所需材料，根据纳入救助范围规定划分监测对象，完善落实“分级审批”“先行救助”等政策，坚决杜绝漠视群众利益、事情久拖不办等问题。

二是落实信访工作。镇社治中心牵头组织开展“用行动传递关爱——共同寻找帮助身边困难群众”公益活动，及时受理群众反映问题。对群众反映的突出问题与重点线索进行明察暗访，分析问题成因，注重源头化解，合力处置群众诉求。并做好重复信访矛盾化解工作，采用困难群众基本生活保障工作协调机制，帮助解决重复信访群众实际困难。

三是加强公示宣传。规范救助对象信息公开公示，按规定公布申请人姓名、家庭成员数量、保障金额等信息，对身份证号、手机号、金融账户等依法依规不应公开的个人信息，采取去标识化或删除处理；并通过今日宝轮公众号、LED电子屏、村（社区）发放宣传手册等方式，宣传以救助对象认定、低保减退、动态管理等内容为重点的社会救助政策。