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河西街道:“三举措”提高便民服务效能
发布时间: 2023-08-17   来源: 河西街道   信息类型: 乡镇(街道)动态    浏览量:
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(一)服务提质增效。聚焦街道办事处职能职责,科学建设便民服务中心,综合服务窗口整合设置AB岗,安排2名工作人员轮流办理事项,确保窗口业务办理不间断,截至目前,为辖区内11个村(社区)群众办理各类事项230余件,实现减负不减服务。

(二)标识设置规范。聚焦“减牌子”标准化建设,在外部显著位置悬挂标识标牌,对便民服务中心大厅内指引标牌、导视牌、场所标识等进行重新设置,引导各类标牌悬挂更规范、设置更合理、群众办事方向更清晰。截至目前,清理各类牌子156块,悬挂张贴指示类标牌50块。

(三)数据共享互通。将养老保险、医疗保险、计生服务等多项业务进行梳理,根据辖区实际情况,与群众具体需求精准对接,逐一下沉统计,为群众提供贴心服务。对前来办理业务的群众进行引导说明,帮助群众了解办理流程,找到相应的窗口予以解决,为群众提供更优质精准的服务。针对有特殊需要的群众提供上门服务,拓宽办理渠道,大力推广“网上办”。截至目前,上门办理业务200件,群众满意率达100%。

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