一是凝心聚力搭平台。建立12345平台工单交办机制，通过即时受理、分时督导等，形成了“收件即转、转而督办、办而回访”热线工作格局，保障群众诉求办理和落实。今年以来，政务服务热线接件总量为143件，办结143件，办件评价满意率为100％。

二是精准发力设窗口。设置“办不成事”专窗，提升企业话语权，落实专人负责，建立健全问题整改反馈机制，持续跟踪督办直至办结，为辖区内24家企业和群众提供纾解情绪“出口”。

三是建强队伍聚合力。设立引导咨询区和帮办代办服务区，推出医保参保登记、居民社保参保登记、就业失业登记等“一件事一次办”事项，彻底改变以往群众多头跑模式。截至目前，为企业、群众提供帮办代办服务10余次。