畅通渠道，全面收集问题强统筹。为全面盘活服务生态、提升干部队伍整体素质，采取“拉家常式聊天”“互提意见建议”“不记名征求”等方式，了解干部职工思想动态和需求，缩短干部职工特别是临聘人员与“分局班子”的距离，确实保障干部职工的参与权和表达权。

建章立制，倒逼纳税服务再提速。以全市政务服务考核为契机，将纪律作风整顿与提升窗口形象相结合，制订两个制度，从规范日常考勤、着装等要求入手，通过晨会、座谈会“念经醒脑”“刮骨疗伤”，形成靠制度约束、靠工作衡量、靠社会评价的作风提升机制。

齐头并进，努力做好服务不打烊。以问题为导向，坚持具体问题具体分析解决，探索纳税申报集成办理方式，切实做好延时服务、专项加班，缓解集中申报期办税拥挤现象。自本季度初以来，利州区税务局政务服务窗口受市政务服务中心通报表扬1次，全员绩效考核满分，窗口排位由年初第21名升至前4名。