（1）召开专题会议，从严从快抓部署。组织乡、村两级窗口工作人员召开“村能办”业务培训会2次，就工作推进情况、存在的问题、下一步工作方向进行认真研究，明确问题整改措施，进一步强调“两上两下”要求。

（2）迅速开展行动，分层分类抓培训。采取“区培训+乡轮训+村指导”的模式，将13个村（社区）窗口人员分成8批次分别前往区政务服务中心、乡便民服务大厅开展业务培训，确保“村能办”工作人员系统操作熟练、业务全面熟悉。同时，联合区人社局、行政审批局、医保局、税务局等部门，到村对区级部门下放的141项公共服务事项进行现场演练，点对点指导，一对一讲解，全面补齐具体操作过程中的短板。

（3）强化制度建设，力促管理常态化。健全首问责任制、AB岗制等10余项制度，采取上下班督查、工作时间随时抽查等方式，对乡、村两级工作人员工作不在状态、不履职尽责、工作执行力不强等行为严格督查，进一步端正工作态度、提升工作效率，促进政务服务水平与服务质量双提升。