一是用好代表接访制度。制定雪峰街道人大代表接访安排表，并进行张贴公示，2名市人大代表，9名区人大代表每人每月坐岗一天，轮流接待来访群众，实现人大代表监督街道项目、化解群众矛盾困难的重要作用，确保家庭矛盾有人管、反映问题有人问、纠纷化解有人干。

二是用好领导包挂制度。严格按照“属地管理、谁主管、谁负责”的原则，对上级交办和排查出的家庭矛盾纠纷问题，按照街道干部包挂村（社区）安排表，由社区包挂领导和一名包挂干部牵头，及时掌握婚姻家庭矛盾最新情况，全程跟进问题解决，保障群众合理合法的婚姻权益。

三是用好上门入户制度。街道妇联、综治主要领导以及涉及婚姻家庭矛盾事件的村（社区）书记，通过电话联系、上门入户、现场座谈的方式，与婚姻家庭矛盾事件双方进行会谈，做到理清问题、找准根源。现场对矛盾纠纷双方开展劝导，促进矛盾化解，不能化解的，建立档案实时跟进。

四是用好值班值守制度。由街道党工委、办事处主要负责同志亲自带班、街道党政班子成员和干部职工参与值班，做好值班期间来电、来访接待工作。一旦收到有关婚姻家庭问题的报案和投诉，及时上报街道主要领导，并通知村（社区）干部和街道妇联、综治有关部门立即赶到现场调解。