（1）压实责任担当，加强入户走访。健全特殊困难群体生活保障专班机制，成立特殊困群人群志愿者服务队，联合村（社区）干部、网格员、志愿者等与特殊困难人群一一结对，包干到户、专人负责，定期入户走访特殊困难群体，了解其生产生活状况，切实做好日常看护、生活照料等服务工作。

（2）明确服务对象，加大帮扶力度。组织辖区社区卫生服务中心、定点包联医院、街道公共服务办等定期回访特殊困难群体，充分了解其表达能力、行动能力、反应能力、疾病情况、精神状况等方面情况。定期开展免费体检、爱心理发等活动，强化最低生活保障、残疾人重度护理补贴、困难残疾人生活补贴、高龄补贴等政策扶持，切实保障特殊困难群体基本生活条件。

（3）后勤保障到位，加强信息管理。组织村社区、志愿者等召开特殊困难群体保障服务工作会，增强参会人员尊重特殊困难群体个人隐私意识，进一步强化对特殊困难群体信息的管理，建立健全特殊困难群体信息档案，确保信息的真实性和准确性。强化特殊困难群体信息的保密工作，保护特殊困难群体的隐私权和个人信息安全。