一是加大巡查监管力度。在不断完善管理规章制度的前提下，坚持日巡查次数不少于6次，主要对窗口工作人员在岗情况、服务情况、办件情况进行严格督查督办，同时，将入驻大厅的窗口工作人员考勤情况、办件情况及遵守纪律情况进行通报，确保政务服务质量“持续在线”。

二是做好群众投诉工作。群众咨询问题第一时间回复，对投诉问题进行严格核查并及时组织相关人员商讨解决。今年以来，收到群众投诉5件，已全部完成整改，并举一反三，完善制度、优化流程，切实防止类似问题再发生。

三是实行违规约谈机制。对违反政务中心管理规章制度、办件存在异常的工作人员进行约谈，并限定整改时限，通过台账式管理对整改情况开展“回头看”，今年以来，对异常办件的乡镇约谈2次，通过严格管理，政务服务大厅工作秩序、工作纪律、服务态度、服务质量等得到较大改善，受到企业和群众的一致好评。