一是强化服务理念。充分发挥“正向激励”作用，每月定期开展“明星窗口”“服务之星”“党员之星”评选活动，培育和推出一批素质过硬、办事群众认可的岗位明星，不断激发窗口人员创优争先的动力。

二是强化作风建设。定期开展业务培训和作风纪律整顿，并在政务服务大厅设置“办不成事反映窗口”，切实加强作风建设，坚决杜绝窗口工作人员纪律松弛、推诿扯皮、办事拖拉等行为，促使工作人员业务能力不断提升。

三是强化窗口监督。严格落实窗口接办件及窗口工作人员管理考核办法，采取明察暗访等方式，实行“日巡查、周监测、月考评、年评先”，对工作不认真、表现差的工作人员进行通报。

四是强化考评体系。依托一体化政务服务网，畅通“好差评”线上线下评价渠道，同时建立“好差评”结果定期通报制度，将“好差评”评价结果纳入窗口日常考核，实现主动评价率、办件满意率99%以上。