一是“只进一扇门”，提升线下服务效能。推进政务服务大厅精细化管理，重点加强各单位派驻窗口人员管理，促进规范、文明、高效服务，在大厅开设“双语（多语）服务窗口”“爱心服务”窗口、党员先锋服务站，不断提升服务效能。推进公共服务事项“应进必进”，目前，利州区政务服务大厅共进驻部门25个，开设服务窗口55个，进驻事项1290项，进驻窗口工作人员206名。

二是“一网通办”，提升线上服务水平。积极探索推进“互联网+政务服务”，推进政务服务“一网通办”和线上线下深度融合，目前，“跨省通办”事项135项，“全域通办”事项488项，“川渝通办”事项72项，网上服务事项达1272项，全程网办事项1151项。

三是“最多跑一次”，推动作风转变和效能提升。围绕提能力、增效率、优服务，推动“迎商”、整改“硬伤”、优化“营商”、实现“赢商”；组织开展“政务开放日”活动，让全体干部职工主动“迎商”；在政务大厅设立综合窗口5个，开展素质提升培训，着力优化营商环境；增加办事人员，接待“不会办事”的群众、协调“难办成”的事、受理“办不成事”的投诉。