一是用心抓管理。严格落实首问负责、一次性告知、限时办结、服务承诺等制度，要求工作人员认真遵守各项规章制度，加强政策学习，提升业务熟练度，力争在最短的时间内办好政务事项，高质量办好群众想办的事，真正实现“一次办好”，让群众少跑路。

二是用情抓服务。根据政策咨询热度设置服务咨询窗口，安排各股室业务骨干轮流到咨询窗口值班，对群众咨询问题涉及申报材料、办事程序、办理时限等相关内容进行详细解答，并提供专业指引服务，使办事群众切实感受到方便和温暖，全力打造“温暖人社”新形象。

三是用力抓质效。我局本着为参保单位提供多样性、多渠道、便利化服务原则，安排专人落实网厅业务经办和社保企业QQ群答疑解难，2022年，网厅办理业务已达16986件；日均答疑上百件。真正实现社保服务“不见面”和“最多跑一次”向“一次不用跑”转变。