一是加强业务培训，提升业务能力。召开专题业务培训会，对城乡居民基本医疗保险政策及多种缴费方式进行全面细致讲解，帮助工作人员更好地熟悉政策、掌握流程、规范操作，特别是通过“四川税务”、微信、支付宝、手机银行APP等渠道的缴费方式。

二是加大宣传力度，营造浓厚宣传氛围。通过公众号、微信群、朋友圈大力宣传2023年度城乡居民基本医疗保险政策，让群众更加了解、熟知城乡居民基本医疗保险缴费金额、费用报销等政策等。

三是强化沟通协调，切实解决具体问题。上西街道人力资源和社会保障所与村（社区）协理员常态化收集掌握群众在医保缴费过程中存在的具体困难，及时与区医保局、税务局等相关部门沟通协调，反馈群众解决措施，指导群众完成缴费。