一是强化窗口规范管理。确定窗口工作人员为首问责任人，负责为居民群众提供指引、介绍、答疑等服务，有效避免了办事群众“多跑路”的情况，提高了业务办理效率，同时各便民服务窗口全部规范办公设施的摆放及工作人员言行举止，使服务窗口管理得到进一步规范。

二是强化业务知识学习。街道公共服务办及时组织全体工作人员开展政策学习会、业务培训交流会等，激发全体窗口服务人员学业务、钻技能的工作热情，促进作风效能再提升，不断打造人民满意的便民服务窗口。

三是强化工作监督检查。围绕提高行政效率和工作质量等问题，开展定期不定期的督查，全面杜绝在工作中存在的“松、懒、散”、服务意识淡薄、工作纪律松弛等问题，做到不走过场，力求取得实效。并对便民服务中心工作人员从语言、服务态度上进一步进行规范，切实提高服务质量，确保群众满意率达100%。