抓部署。按照区委信访联席会议工作部署要求，及时成立信访维稳工作领导小组，按照“一岗双责”责任制，制定《涉稳重点人员领导包案分解责任表》《信访排查包案化解责任分解表》，分片区、分项目抓好信访维稳包案化解工作。

抓宣传。利用微信群、宣传栏等途径，在各项目重点宣传《信访工作条例》等法律法规，畅通信访渠道，引导群众通过合法、正当渠道反映合理诉求，依法维护自身合法权益。同时对重点人员开展思想教育和解困帮扶工作，努力消除对立情绪，消除隐患。

抓值班。严格执行国庆期间24小时值班制度和“零报告”制度，值班期间对群众来访做好登记，对群众诉求能够当场答复的当场答复，不能当场答复的，明确说明在规定期限内给予答复，对群众提出的不合理要求，耐心宣讲政策、说服教育，做到“件件有着落，事事有回音”。