（1）加强组织领导。成立了以办事处主任任组长，各分管领导任副组长，相关办公室负责人、各村社区书记为成员的便民服务体系建设工作领导小组。形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，专人具体负责日常工作的良好工作格局。

（2）优化政务服务。便民服务中心实行“开放式办公、一站式办结”管理体质，严格要求“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务”，通过就近办、一次办等多种形式，建设“15分钟政务服务圈”，为辖区内群众和企业提供145项优质高效的政务服务。辖区11个村（社区）选配32名村级代办员和11名信息员，全覆盖构建办村组三级便民服务网格化体系。

（3）强化服务手段。创新管理手段，坚持制度管人、制度管事，规范工作流程，坚持首问责任制和限时办结制，推行“爱岗敬业、团结协调、廉洁公正、文明礼貌、勤思好学、优质高效”工作人员24字行为守则，建立健全工作人员考核办法，增强全体职工责任意识和服务意识，提升河西便民服务良好形象。