一、以预防为主,高度重视安全生产。开展学院服务设施、饮食安全、消防安全等检查工作,发现问题立即整改;扎实做好食品安全、环境卫生、疫情防控等工作,确保为广大游客提供一个安全、舒适的旅游环境。
二、提前安排部署,保证学院服务质量。一是组织召开暑期旺季旅游接待工作安排专题会议,研究暑期旅游高峰接待工作措施,相关人员坚守岗位、各司其职,在做好暑期游客旅游接待工作的同时做好拓展训练、会务培训等团队活动接待工作,全力做好各项服务保障。二是结合前台接待、会务礼仪、工程技术、后厨管理、客房服务等岗位,不定期组织从业人员学习商务礼仪、食品卫生、消防安全等相关理论知识,完善食品安全、消防安全制度和“问候、祝贺、征询、答询”等规范用语内容上墙,引导从业人员树立正确的安全生产观念和良好的服务形象,确保服务质量。
三、提升接待能力,不断提高服务水平。一是充分发挥会务培训、特色餐饮、酒店住宿功能作用,不断创新,长远发展。二是不断优化接待环境服务质量,让游客高兴而来满意而归,夏季以来共接待游客3200人次,团建培训6次。三是多渠道宣传营造良好氛围,继续通过微信公众号等互联网开展月坝振兴学院、观山悦舍的康养避暑和休闲度假的宣传,让更多游客闻名而来。