近年来,广元市利州区市场监督管理局、广元市利州区保护消费者权益委员会接到关于上门推销净水器、聚集城乡老年消费者售卖保健品等投诉较多。
上门推销的销售模式,常是“打一枪换一个地方”,经营主体流动性强,不法经营者以赠送礼品、夸大产品功效、虚假演示等方式诱导消费者购买,不提供真实有效的购物凭证。后期如出现产品质量、售后服务问题,消费者合法权益往往难以得到保障。
“会销”宣传模式,组织者一般会租用社区、宾馆、酒店、影院或其他大型场所的会议室,会议时间选定会避开年轻人及检查人员,以1到2小时为限进行“洗脑”。主持人主要与老年人拉家常、谈环境、侃健康,并介绍其经营的米、面、调味品等日常生活物品绿色环保,对老人嘘寒问暖展开亲情攻势,采用会员登记信息或询问的方式掌握老人的基本情况,会议结束时发放“礼品”,或用更具诱惑力的条件吸引更多老年人前来听课。
为维护消费者的合法权益,减少消费者陷入上门推销和“会销”消费陷阱。广元市利州区市场监督管理局、广元市利州区保护消费者权益委员会提醒广大消费者:
一、消费者在选购净水器、保健品等产品时,要注意尽量选择可信赖的、售后服务较完善的品牌及正规的经营者,不要盲目从流动商贩处购买,以免发生质量及售后问题,无法解决。
二、对待上门推销的业务员、“会销”组织者,一定要查看了解清楚对方真实身份,包括生产厂家、经销商的证照是否齐全,店面具体地址及产品是否真实,售后服务是否有保证,也可以拨打厂家及经营者电话进行核实。
三、购买前要仔细查看产品说明书、相关批准文号,注意产品的功能和材质,不要盲目轻信商家的口头宣传。
四、切记索取正规的发票、产品合格证、保修卡等票证,并妥善保管,一旦发生纠纷,及时向有关部门投诉,以维护自身的合法权益。