城乡居民基本医疗保险是一项重要的民生工程，不仅关系到经济社会的发展，更是实现城乡居民病有所医、老有所养的重要举措，涉及到广大居民的切身利益。近日，区医保局以开展“大调研、大讨论、大落实”活动为抓手，扎实开展城乡居民医保征收工作专题调研，在政策宣传、参保信息、服务群众等方面用实招、求实效，高质量推进大调研、大讨论、大落实”活动走深走实。

一、专班深入，解决“疑难杂症”。成立以局主要领导为组长，各股室（中心）负责人为成员的工作领导小组，采取分片督导方式，对全区18个乡镇（街道）进行全覆盖走访。面对面与乡镇（街道）医保业务分管负责人、经办人员以及群众代表开展座谈，有效收集基层医疗保障领域中遇到的困难和意见建议，重点听取基层群众在村级医保经办服务、医保征收等实施过程中遇到的难点和堵点问题。同时，在各乡镇（街道）建立畅通沟通协调机制，每日通报各乡镇（街道）缴费进度及排名情况，及时推广参保组织得力的经验方法，对落后乡镇（街道）压紧压实责任，确保按时按量完成医保征缴工作。

二、突出重点，关爱“特殊群体”。针对“特殊人群”缴费标准有所调整的问题，为切实保障辖区内低保对象、重度残疾人、特困人员等特殊群体的医疗保障待遇。我局增强主动靠前的服务意识，建立医保、税务、公安、教育、民政、残联、退役军人事务等部门参保信息定期报送和比对工作机制，及时核对资助对象的参保信息。对于个别特殊人员参保不积极的乡镇（街道），深入困难人员家中，以案举例阐明政策优势，加强对特殊人员的政策引导，消除百姓心中不必要的恐慌和忧虑。对乡镇（街道）提出严格落实清零销号的要求，在医保系统做好参保登记和特殊对象身份标识，并确保参保状态正常。从而确保困难群体全员参保、应保尽保，实现政策有衔接、待遇有保障、制度可持续。

三、宣传发动，紧盯“薄弱环节”。组织各乡镇（街道）加强医保政策学习，强化医保政策宣传，在区政府网站、利州融媒体中心、利州发布网开辟医保参保专栏，通过“村村响”、抖音、微博、朋友圈、村民小组会、工作群宣传缴费标准、缴费时间、缴费方式等；在经开区、河西街道等5处场镇开展现场医保政策“大讲堂”，发放宣传资料，详细介绍参保范围、时间和参保人员在门诊、住院、大病保险等方面可以享受的政策，积极引导辖区居民及时参保、续保，提高医保知晓率和参保率，避免辖区居民因不知情或疏忽而错过正常缴费时间。

四、提升服务，体现“医保温度”。全面梳理群众迫切需要在基层、在身边办理的医保服务事项，积极推进向基层赋权，不断提升医保公共服务能力水平，增强群众获得感、体验感，着力打造有温度的医保服务。将龙潭、上西等地29个村（社）作为利州区第一批村级医保服务代办站试点打造。可办理城乡居民参保登记、参保信息查询、参保信息变更、医保电子凭证申领4项业务，打通医保服务群众“最后一百米”。