一是走访入户，全面了解情况。街道残联、联动社区网格员等工作人员前往辖区特殊帮扶残疾家庭中，根据特扶资料，重新整理总结特殊家庭所面临的困难，详细掌握家庭状况和真实需求，倾听诉求，给予他们精神上的抚慰，帮助他们坚强面对生活。

二是注重隐私，政策宣传到位。特殊残疾家庭属于特殊人群，注意在保护个人隐私的同时积极向其宣传政策，详细介绍民生工程帮扶政策，切实感受到党和政府的关爱。为确保符合条件的特扶家庭及时得到救助，通过电话、微信、短信及入户发放宣传单页等形式，开展全方位、多角度的政策宣传，提高群众对特别扶助民生工程政策知晓率。

三是清查摸底，实现精准帮扶。及时摸排特殊家庭人员变动情况，对于出现家庭重新领养子女、对象户死亡、新增特扶家庭等情况及时收集信息，做好信息汇总，同时，对往年扶助对象的残疾证信息进行审核、满意度回访，力求做到享受政策的对象不漏不错，精准扶助。