“现在只需要用手机打开微信扫一下二维码,就能办理调档转档业务啦!真是越来越方便了。”在北京工作的应届毕业生张小娜高兴地在电话中说到。最近几天,从忙碌的流动人员档案查询窗口时不时也传来群众口中的感慨之言“小小二维码,便利你我他”。自从全面推进“互联网+政务服务”工作以来,更多方式的档案转递渠道让更多的群众实现了业务办理多跑网路,少跑马路,全面提升了“码上办”的服务体验度和获得感。
在这之前,由于原固有档案转递模式单一,需本人持有效身份证、调档函、委托书等转档材料,经现场核对无误后,才可按照要求办理转档手续,如出现材料不齐等其他情况,需完善后才可办理,面对这些繁琐的手续,不但增加了群众办事时长及跑路次数,更会从心理上造成群众对政府部门的误解及影响办事体验感和流畅度。
自从全面推行“互联网+政务服务”以来,利州区人社局积极落实省、市要求,以创新服务方式、优化服务流程、改善服务环境为契机,通过加速推进“一网通办、一事一次办”业务流程落到实地,全面实现业务协同与数据共享,大幅提升网上政务服务水平,全面开启全区流动人员人事档案服务从“马上办”到“码上办”的新时代。在办理档案转递中,从10分钟缩短至3分钟,大大地简化了转档受理流程,优化了营商服务环境,提高了工作人员办事效率,流动人事档案业务网上办理满意度达100%。如今,前来办事的群众也觉得更方便、更省事了,工作人员也觉得在业务操作上更加简便,而且后期存档材料也大大的减少了。基本实现“最多跑一次”的目标,真正实现群众大小事“码上办”,对全区优化营商环境、便利企业和群众办事创业、激发市场活力和社会创造力发挥了重要作用。