下沉医保服务。按照一窗、一标、一牌、一栏、一套、一键“六个一”标准，14个乡镇（街道）全部建立医保经办标准化窗口，已探索建立龙潭乡13个村（社区）及上西街道办事处女皇路社区等共16个村（社区）打造成为村级医保服务代办站，不断提升群众满意度。

简化经办流程。在参保、缴费、报销等环节为参保群众提供更加便捷周到的服务，在现有的征收手段基础上，开发更加便民、安全的缴费方式，引导广大参保人员就近办、一次事一次办，减少跑路环节，提升办事便捷度。以更加优质的服务吸引城乡居民参保续保，努力提高群众办事便捷度。

完善管理制度。着力提升服务能力及服务质效。以“经办服务提升年”活动为契机，全面落实“好差评”制度，强化好差评结果运用，积极推广综合柜员制、党员示范岗、先锋模范岗，不断提升经办服务水平，提升群众满意度。