利州区加快完善便民服务体系，着力提升医保便捷服务标准化规范化便利化水平，提升服务质效，提高群众满意度。

一是窗口服务“一站式”。针对医税窗口分散、办事群众“往返跑”的现状，将市区医保、税务窗口整合在一起，实现一厅联办、市区同办新格局，办事群众只需要进一扇门，就可以快速办理医保相关业务。安排工作人员前台引导取号，解答医保政策，确保办事群众有序办理业务。对办理时间较长的业务，前台一窗受理后，后台综合联办，减少前台群众等待时间，为办事群众提供便捷的医保服务。

二是线上服务“一键式”。参保企业、群众可利用四川医保公共服务网上服务大厅自助办理业务，网厅办理事项涵盖绝大部分征缴相关业务，极大地缩短办理时间，现区内2181家参保单位，5000余人次已实现线上经办。积极推广四川医保APP、医保电子凭证等线上平台，为参保群众提供线上查询办理服务，真正把“网上办”“掌上办”落到实处。

三是医疗救助 “一单式”。与市内二乙级以上医疗机构建立医疗救助联网“一单式”结算，实现数据共享、系统结算。在全区各乡镇（街道）服务大厅设置医疗救助窗口，不能在医疗机构“一站式”结算医疗救助金的救助对象，可在就医结束后90日内持社保卡或身份证、医疗费发票、医保结算单等资料，向户籍所在地乡镇（街道）申请医疗救助，切实减轻群众垫资跑腿负担。