(一)开设企业服务专窗。宝轮镇便民服务中心开设企业服务专窗,派驻专人负责宝轮工业园区企业事项受理、帮办、代办。建立项目秘书制为企业提供“三个第一”服务,即第一时间了解企业需求,全程定制服务;第一时间了解企业困难,全程跟踪指导;第一时间回应企业诉求,全程参与建设的报批工作。
(二)设立便民服务二维码墙。积极推行群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”服务,在全区各乡镇(街道)的大厅显著位置设立了“一件事一次办”二维码墙。梳理了20个群众高频办理的事项,将其办事指南制成二维码上墙公示,有效解决原纸质办事指南内容覆盖不全、不便保存、难以检索、篇幅受限等问题,避免办事“多头跑”“来回跑”,真正实现“一扫即通”“一通百通”“一次办好”。
(三)政务服务+金融进驻便民大厅。率先推行“政务服务+金融”进驻便民服务中心大厅,推进政务和金融服务渠道共建共享、服务内容互联互通,打通服务群众“最后一公里”。提供社保、医保“一站式”服务,原需在各大银行办理的社保卡事项,现在在便民服务大厅就可实现受理、办理、制卡全流程服务。同时还提供小额资金取现、社保、医保缴费信息自助查询等服务,有效提高便民服务便利化水平。