上西街道:探索“邻里+”模式,提升便民服务效能
2025-10-13  来源:上西街道

(一)融合“邻里+数据”,促进信息资源互通互享。通过汇集片区内人口、房屋、设施、单位等六大类基础信息,构建“每院专属档案”“每户专属档案”,动态更新低保户、特困群体及独居空巢老人等特殊人群信息,实现一次录入、多方调用,有效减轻基层工作者填报表格的负担。平台数据在工作端与管理端同步保持在线更新,为社区精细化服务提供支持。目前,系统已汇集各类信息记录近1.2万条。

(二)延伸“邻里+服务”,助力民生服务提质增效。建设智能化便民服务场景,整合生活服务、社区服务、信息查询等四大功能板块,开设政策咨询、需求反映、建言献策、服务点赞等子栏目,形成“诉求收集—任务分派—处理落实—结果反馈”闭环机制,既推动“信息代步、群众减负”,也助力社区工作人员事务处理效率提升三成。至今累计接收并处理居民问询、需求事项300余件,服务满意度为96.5%。

(三)健全“邻里+议事”,协力构筑温馨社区共同体。针对物业小区和无物业老旧小区等不同类型,构建“小区党组织+物业服务企业+业主委员会”三方共商机制,设立“社区议事厅”“居民圆桌会”等议事载体,借助决策听证、民情交流、服务评议等多种形式,引导居民积极参与社区公共事务。目前已成功处理老旧小区改造相关问题40余项,调解各类纠纷30余起。

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