区行政审批和数据局:聚焦群众需求 提升政务服务能力
2025-06-27  来源:区行政审批和数据局

(一)持续问需于民。加强数据分析能力,提升社情民意动态感知,将高频需求转化为政策优化和服务升级的具体举措。对企业推行“一对一”回访制度,对政策落实、问题解决情况跟踪问效,确保企业诉求件件有回应。该机制实施以来,已累计回访企业100余家,企业满意度高达100%

(二)需求引领服务。以群众需求为导向重构服务模式。一方面,通过整合跨部门资源,持续推进无差别综合窗口建设和“高效办成一件事”;另一方面,延伸服务边界,构建政策兑现、金融对接、法律咨询等衍生服务体系。同时,聚焦特殊群众,开展延时、预约、上门等特色服务共计92次。

(三)动态更新事项建立动态更新机制,紧跟政策调整和群众需求变化。通过定期梳理权责清单,及时新增、取消或优化事项;依托信息化平台,动态调整办事指南、材料要求和流程标准,确保政务服务始终精准、高效、与时俱进,切实提升企业和群众的办事体验。截至目前,累计梳理公共服务事项1200余项

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