（一）全天候守护，提供专业化“医”疗服务。组建一支由医生、护士、康复师等16人组成的专业医护团队，为入住老人提供7×24小时不间断医疗服务，每周定期查房查体，每日进行健康宣教、健康管理和心理治疗，指导慢性病老人按时按需服药，为偏瘫老人定制康复训练方案。创新推出“医养身份转变床位不变”的无缝对接模式，自实施以来，平均每位老人节省转院时间约2小时。

（二）全方位服务，提供贴心化“养”老生活。每日荤素4:6科学搭配，定时开餐，并依据老人需求供应软食、流质等特殊饮食。每周开展2次呼吸操、唱红歌、跳广场舞等文娱活动，让老人“老有所养、老有所乐”。严格实行24小时值班巡逻查房制度，院内安装监控摄像头实现全覆盖，各楼层、房间配备全套灭火器、应急灯、烟雾报警器等消防设施，食堂严格执行食品留样和消毒制度，每月开展1次消防应急演练和防诈骗宣传，全面提升老人和工作人员的安全防范意识，保障老年人吃得放心、过得开心、住得安心。

（三）全身心照料，提供优质化“护”理服务。建立完善的护理服务体系，根据老人健康状况和需求制定个性化护理计划，提供生活照料、康复护理、心理支持等服务。针对失能老人，中心结合“健康敲门行动”，为入住老年人提供“三个一”免费健康管理服务。每年组织志愿者和社会爱心人士献爱心活动，开展陪伴老人整理内务、聊天、洗头、翻身、过生日等服务，为生命末期老人提供个性化安宁疗护服务。截至目前，社会化满意度评价达95%以上。