区医保局:完善“三圈”建设 提升医保服务品质
2024-06-18  来源:区医疗保障局

构建“幸福圈”。以乡镇、街道便民服务中心为依托,156个村、社区医保服务点为支撑,实现医保服务横向到底、纵向到边全覆盖,服务辖区内30余万参保群众。通过送政策、送服务上门,帮助群众了解医保政策、办理医保事项、享受医保服务。1-5月累计办件量4627件。

拓展“服务圈”。积极拓展服务范围,弥补政务服务大厅“8小时”的工作时间限制,全面推行“上门服务”“延时服务”“预约服务”三项制度,安排专人为参保群众、企业提供全天候、不间断的医保服务,实现了服务从8小时向24小时服务的转变,让医保服务做到“不打烊”。1-5月累计办理各类服务27件。

打造“便民圈”。积极推进“网上办”“掌上办”“自助办”等智慧化医保服务新模式,政务中心设置自助服务区,配备电脑、打印机、复印机等办公设备,采购4台医保自助查询机,24小时提供便民服务。同时在40家银行网点、18家大病保险公司网点建设“医保+”一体化服务网点,让群众办事更方便。1-5月累计办理业务289件。


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