区住房和城乡建设局：三举措扎实推进公租房“一件事”高效办理

（一）强化数据共享，实现材料“免提交”。依托四川省一体化政务服务平台及政务信息资源共享平台，全面整合保障性住房、个人身份、低收入人员、不动产登记等10类关键数据，实现部门间信息实时核验。通过数据共享，申请人无需重复提交户籍、婚姻、社保等证明材料，材料精简率达60%，平均办理时限缩短至20个工作日，群众满意度达98%。

（二）优化服务模式，推行办理“双通道”。线上开通四川政务服务网及“天府通办”APP公租房“一件事”专栏，提供全天候申请服务；线下在区政务服务大厅及14个乡镇（街道）便民服务中心设立专窗，配备专职导办员，实现“一窗受理、并联审批”。同步推行容缺受理和帮办代办服务，累计为老年人、残疾人等特殊群体提供上门办理服务45次。截至目前，线上线下共受理申请478件，办结率达100%。

（三）规范审核流程，确保认定“高精准”。严格执行“初审—核验—复审—公示”四步审核机制，明确住房保障、民政、人社等8个部门职责分工，通过系统自动比对与人工复核相结合，确保信息核验准确率100%。对不符合条件的申请人，7个工作日内书面或电话告知原因并做好政策解释。今年以来，共公示审核结果5批次，驳回不符合条件申请30余件，未发生一起投诉纠纷，切实保障了住房困难群体的合法权益。