区医保局：“找堵点、通难点”助力医保电子凭证全流程应用

（一）“把脉”找堵点。对开通医保电子凭证全流程应用的8家定点医院进行全覆盖现场体验，了解在挂号、诊间身份核验、医保支付、取药、取报告等重点业务环节应用情况，以及人工窗口、自助机等服务场景医保码使用情况，查找应用过程中存在的问题。

（二）“问诊”寻难点。与定点医院经办人员就业务场景应用中存在的难点、堵点问题进行深入交流。与患病群众面对面沟通，了解群众在使用医保电子凭证各个场景的体验感受。收集医患双方针对医保电子凭证全流程应用提出的建议和意见。

（三）“开方”通结点。加强对定点医院工作人员操作培训，要求其积极主动宣传推广医保码、熟练掌握相关业务办理流程。加大对参保群众宣传引导，进一步提高参保人员医保电子凭证激活率、使用率。同时与技术人员沟通，不断完善应用场景，优化群众就医购药体验。截至目前，全区定点医药机构医保电子凭证结算人次达137.85万元，结算率81.35%，群众就医体验感不断增强。