消费警示五——预付式消费警示

在日常生活中，预付式消费模式越来越普遍，从美容美发、健身娱乐到教育培训等诸多领域，都能看到它的身影。然而，这种消费模式在带来便利和优惠的同时，也隐藏着不少风险。广元市利州区市场监督管理局、广元市利州区保护消费者权益委员会在此发出消费警示，提醒广大消费者谨慎对待预付式消费。

一、预付式消费潜在风险

1.商家跑路风险

部分不良商家在收取大量预付款后，可能会突然关门停业，携款潜逃，让消费者遭受巨大的经济损失。近年来，我们接到了不少关于健身馆、美容院等商家跑路的投诉，消费者往往面临着预付款难以追回的困境。

2.服务质量下降

在消费者预付费用后，有的商家可能会降低服务质量，如减少服务项目、缩短服务时间、降低服务标准等。原本承诺的优质服务在预付款到手后大打折扣，严重影响消费者的消费体验。

3.退卡难

一旦消费者因各种原因想要退卡，往往会遭遇商家的重重阻碍。商家可能会以各种理由拒绝退卡，或者设置高额的退卡手续费，让消费者进退两难。

二、关于预付式消费的法律规定

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》已于7月1日起施行，该条例从三个方面进一步强化了经营者的义务：

1.设立“书面合同”义务

经营者应当与消费者订立书面合同，约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项。

2.强化“按约履行”义务

经营者应当按照与消费者的约定提供商品或者服务，不得降低商品或者服务质量，不得任意加价。

3.明确“事中告知”义务

经营者出现重大经营风险，有可能影响经营者按照约定提供商品或者服务的，应当停止收取预付款；经营者决定停业或者迁移服务场所，应当提前告知消费者，继续履行义务或者退还未消费的预付款余额。

此外，《条例》对押金也作了相应的规定，要求经营者事先与消费者约定退还押金的方式、程序和时限，不得对退还押金设置不合理条件，符合条件的要及时退还。

三、如何防范预付式消费风险

1. 谨慎选择商家

在选择预付式消费时，要选择信誉良好、经营时间较长、规模较大的商家。可以通过查看商家的营业执照、经营许可证、消费者评价等方式，了解商家的经营状况和信誉度。同时，要注意商家是否加入了相关的行业协会或商会，这些组织通常会对会员商家进行一定的监管和约束。

2. 签订书面合同

在进行预付式消费时，一定要与商家签订书面合同，明确双方的权利和义务。合同中应包括服务内容、服务标准、服务期限、收费标准、退费条件、违约责任等重要条款。签订合同前，要仔细阅读合同条款，如有不明确或不合理的地方，要及时与商家协商修改。

3. 理性充值

不要被商家的优惠活动冲昏头脑，要根据自己的实际需求和消费能力，理性充值。避免一次性充值过多金额，以免商家出现问题时造成较大的经济损失。同时，要注意保留充值凭证，以便在需要时作为维权的证据。

4. 关注商家动态

在预付式消费期间，要密切关注商家的经营状况和服务质量。如发现商家存在经营异常、服务质量下降等问题，要及时与商家沟通协商，或者拨打“12345”“12315”热线进行投诉举报。

消费者朋友们，预付式消费有风险，大家在进行消费时一定要保持警惕，谨慎选择商家，签订书面合同，理性充值，关注商家动态，切实维护好自己的合法权益。广元市利州区市场监督管理局也将加大对预付式消费市场的监管力度，严厉打击各类违法违规行为，为大家营造一个安全、放心的消费环境。