区税务局：“三聚焦”助推社保缴费服务品牌提质增效

（一）聚焦完善组织，延伸服务触角。为进一步充实品牌团队力量，构建“区局-分局-乡镇街道-村、社区”四级社保费网格化服务体系，区税务局以社保非税股、社保非税专业化分局为中心，延伸建立以费源管理分局为阵地的工作站6个、以乡镇（街道）为载体的志愿服务队18个、以村社（社区）工作人员为载体的志愿服务者563人，推动社保征缴服务体系纵向延伸，切实打通社保征缴服务“最后一公里”，全面实现社保缴费“就近办”。

（二）聚焦业务水平，加强团队建设。按照省局工作安排，从政策宣传、咨询服务、业务辅导、争议处置等多方面培养业务股室、管理分局社保业务骨干，提高工作效率。聚焦社保缴费志愿服务者培养和管理，联合乡镇（街道）、村社（社区），全面开展业务培训，培养缴费服务明白人，塑造一批“懂政策、会操作、能辅导”的志愿服务队，确保自然人缴费不出基层、疑难问题不出乡镇。

（三）聚焦服务实效，强化部门协作。持续提升与人社、医保等部门联办融合度，以部门间联合运维等方式，让缴费人疑难问题在部门间流转传递，推进“一厅联办”走深走实。同时，主动融入地方政务服务体系，依托“村能办”“家门办”便民服务体系，下发8类税务缴费服务事项，借助乡镇（街道）、村社（社区）、大中（专）院校、邮政等力量，推进缴费群体个性服务，引导、协助缴费业务办理，持续提升精细服务水平。