龙潭乡：倾听群众诉求，办好惠民实事

一、主动倾听诉求。安排全乡干部分片分组到13个村（社区）召开“坝坝会”，面对面听群众声音，了解群众关心关切，宣讲惠民惠农政策，让民生政策直接同老百姓见面、兑现，收集群众“急难愁盼”问题，建立民生实事问题台账，明确问题化解责任人员。截至目前，已召开坝坝会60余轮，收集群众”急难愁盼“问题和意见建议400余条。

二、抓好问题化解。对台账中400余个民生实事问题分类处置，政策和办事流程咨询类问题现场进行答复并提供具体业务人员联系方式；基础设施改造建设类问题统一通过谋划项目，强化与行业部门对接联系，争取资金进行实施；技术求助类问题统一送农业服务中心和畜牧站协调专家开展指导。截至目前，已解决群众“急难愁盼”问题80余个，剩余问题正在推进解决。

三、监督确保实效。由乡人大、乡纪委联合各业务部门，对民生实事办理情况开展全程监督，对销号问题逐一实地核对办理情况，询问群众是否满意，并点对点做好反馈，对正在办理的问题，按照时间节点开展督促提醒，掌握办理进展，确保每个问题实打实化解，切实把民生实事办好办实，让群众看到变化、得到实惠。