荣山镇：多举措加强便民服务工作，让群众感受到“服务有温度”

一、提升服务质量。打造高质量便民服务大厅，健全规章制度，统筹职能部门集中办公，落实一次性告知、代办帮办、一窗受理等便民服务举措。坚持严格执行首问负责、一次性告知等制度，并将规章制度作为窗口工作人员政治学习的一项重要内容；全面推行行政许可事项“一单一图一表”清单式管理，明确办理流程及注意事项，让群众对办理事项所需的材料一目了然。

二、提高业务能力。坚持贯彻落实办事“只进一扇门”“只跑一次”的服务理念，全力提升“一网通办”业务能力，对各村（社区）代办、代跑队员进行专题业务培训，并建立服务微信群，让群众可在群内随时了解最新业务以及进行业务咨询，实现从被动服务向主动服务进行转变，使办事群众切身感受到“服务有温度”。

三、加强政务公开。将服务内容、办事流程、申报材料等工作，通过宣传栏张贴、窗口公示等方式进行全面公开，让群众办事看得懂、好办事，把工作的监督权交给人民群众，真正把“公开、公平、公正”落到实处。