区行政审批局：三举措持续深化“综合窗口”改革

一、细化服务事项。参照省一体化政务服务平台事项目录，按照“应进必进”的原则，梳理发布区本级进驻大厅事项清单1258项、无差别综合窗口事项清单937项，签订无差别综合窗口事项授权委托书27份937项，实现74%以上的事项纳入无差别综合窗口受办。

二、优化窗口设置。在政务服务大厅设置“无差别综合窗口”，整合咨询、受理、补正、流转、出件等功能，从方便企业群众办事角度出发，优化设置“跨域通办”“一件事一次办”、重大项目服务、惠企政策服务专窗，并整合设置“办不成事”反映、帮办代办、“绿色通道”“水电气视信讯”“法律服务”、政务专递、双语服务等窗口。截至目前，除医保、社保、公积金、不动产、税务、公安6大分领域窗口之外的依申请类政务服务事项100%纳入无差别综合窗口受理办理。

三、强化综窗管理。建立无差别综合窗口人员管理考核办法、事项和联系方式等动态更新机制，并从工作纪律、服务态度、业务能力等方面对综合窗口工作人员进行综合考评，建立健全前、中、后台相互协调、相互协作的工作机制，明确职能职责、工作流程等，确保高质量办件、高效率流转。