区税务局：三举措推动税费优惠政策落实落细

贴近需求，服务有温度。用好导税咨询台的导税分流引导作用，落实“面对面”精细辅导。重点行业实行“点对点”专人专办，特殊群体绿色通道快速办。团队实行“线对线”现场服务，组织师资团队、体验师团队、特邀志愿者团队通过大厅群链接推送现场答疑释惑。实地上门实施“差异化”服务，组织税源管理人员、出口退税业务骨干上门开展个性化服务800余人次。

贴近实际，推送有精度。优化完善政策宣传解读，差异化推送税费优惠政策，发挥涉税中介“辐射”作用，常态化落实线上远端协助、线下实地走访，组织11轮内部培训，线上直播1期、线下联合培训2场，座谈交流4次，发放宣传资料4000份，电话答疑100余次。

贴近监督，落实有力度。纪检组每周对组织领导、政策学习、辅导落实等工作开展督查，及时发现问题，提出整改建议，督促整改实效。用好用活“正反案例”，探索“事前介入、事中监督、事后查验”的全周期风险监督模式，定期抽查纳税人，采取电话沟通、上门等方式逐户提醒。拓宽诉求收集渠道，建立诉求快速传递机制，及时跟进反馈，向纳税人“问需、问难、问效”，提升政策落实质效。