区税务局：“三项”志愿服务扩延税费共治格局

开展税费志愿服务，当好“优商护航员”。区局在组建“税青亲·税费服务青年志愿队”基础上，通过申请、推荐、审查、聘任和座谈等环节，主要在涉税中介机构中招募税费服务志愿者（体验师）和纳税人互动讲堂辅导师45名，组成“税费志愿服务团队”，参与税费宣传、减税降费、数电发票、新电税局、营商环境等协同服务工作，缓解纳税缴费服务资源不足的问题。今年以来，志愿者累计参与办税缴费服务场所高峰期导税咨询、办税辅导等辅助性服务30余人次，开展税费优惠政策宣传“进园区、进企业、进社区”活动3批20余人次，协助“隐形代理”清理整治工作50余人次，组织参与涉税中介各类培训3次800余人次。

参与办税体验服务，当好“税企联络员”。组织涉税中介税费服务志愿者（体验师）走进办税大厅，纳服分管领导陪同开展全国统一规范电子税务局、税费优惠政策办税缴费、“女子枫桥工作室”和信用积分“TSC4—5级”涉税专业服务机构及纳税信用等级“3连A”企业优先办理等现场体验和“走流程”活动，并将体验感受和意见建议记录在《利州区税务局税费服务体验师意见建议登记簿》。

实行互助讲堂服务，当好“税费宣传员”。邀请税费志愿服务团队常态化、精准化开展“纳税人互助讲堂”和“网格化咨询辅导”活动。通过民营经济大讲堂（纳税服务专场）、“新电局”操作培训和涉税中介联合监管联席会，线下邀请纳税人参与“纳税人互助讲堂”活动4次。18名涉税中介税费服务志愿者主动加入征纳互动平台9个网格化服务群，积极开展日常性咨询辅导互助服务，进一步提升征纳互动平台活跃度和纳税人满意度。