龙潭乡：强化举措抓好“村能办”工作

（1）压实工作责任。实行“政府一把手亲自抓、分管领导直接抓、落实专人具体抓”的组织体系，主要领导负总责，亲自挂帅，靠前指挥；分管领导村村督导，包片领导协作配合，建立“专村专班专抓”机制。组织召开便民服务体系建设工作会议2次，研究解决阵地建设、设施配备等具体问题5个，进一步加强上下左右协同联动，确保让“村能办”“家门办”充分发挥作用，实现“真能办”“马上办”。

（2）优化服务项目。在乡便民服务中心分领域设置综合窗口5个，“办不成事”窗口1个，结合本乡实际，在做好上级下放的公共服务事项、行政权力事项、高频事项外，再紧贴群众办事需求，梳理发布乡域内涉及农家乐经营、农业产业发展等群众高频办理的事项清单，同步下沉到“村能办”业务范畴。通过现场办理、帮办、代办、上门办等多种方式，为群众提供更优质精准的服务。

（3）严格人员管理。通过采取配备胸牌、增设去向公示栏等形式，公开大厅工作人员的姓名、职务、工作职责等信息。建立健全首问责任制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制、AB岗制等10余项制度，切实增强制度的规范化、服务的标准化。采取上下班督查、工作时间随时抽查等方式，对乡、村两级工作人员工作不在状态、不履职尽责、工作执行力不强等行为严格督查，落实奖惩结合措施，促进政务服务水平与服务质量双提升。